AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Dalinger ServiceGroup

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Dalinger ServiceGroup
Inhaber: Daniel Dalinger
59174 Kamen

– nachfolgend „Dienstleister“ –

und seinen Kunden – nachfolgend „Auftraggeber“ – über Dienstleistungen in den Bereichen Reinigung & Gebäudeservice, Garten- & Außenpflege, Hausmeisterservice, Entrümpelung, Transport und Umzüge.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Dienstleister ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragsabschluss

2.1 Angebote des Dienstleisters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:
- schriftliche oder elektronische Bestätigung eines Angebots durch den Auftraggeber oder
- schriftliche Auftragsbestätigung des Dienstleisters oder
- Beginn der Ausführung der Leistung durch den Dienstleister.

2.3 Änderungen und Ergänzungen des Auftrags bedürfen der Zustimmung des Dienstleisters und können zu einer Anpassung des Preises führen.

3. Leistungsumfang

3.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung (z. B. Art der Reinigung, Turnus, Umfang einer Entrümpelung oder eines Umzugs).

3.2 Der Dienstleister ist berechtigt, einzelne Leistungen durch fachkundige Mitarbeiter oder geeignete Nachunternehmer ausführen zu lassen, ohne dass es einer gesonderten Zustimmung des Auftraggebers bedarf.

3.3 Terminangaben sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, unverbindlich. Verzögerungen, die auf höhere Gewalt, Witterungseinflüsse, Verkehrslage oder unvorhersehbare Umstände zurückzuführen sind, begründen keinen Schadensersatzanspruch.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

4.1 Der Auftraggeber stellt sicher, dass die zu bearbeitenden Flächen und Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin zugänglich sind (z. B. Schlüsselaushändigung, Zugangscode, Anwesenheit).

4.2 Der Auftraggeber hat den Dienstleister vor Beginn der Arbeiten auf besondere Gefahrenquellen, empfindliche Oberflächen, spezielle Materialien oder sonstige Besonderheiten hinzuweisen.

4.3 Bei Umzügen und Entrümpelungen hat der Auftraggeber rechtzeitig mitzuteilen, welche Gegenstände besonders empfindlich, wertvoll oder gesondert zu sichern sind.

5. Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro.

5.2 Der Dienstleister ist berechtigt, bei größeren Aufträgen oder Umzügen angemessene Abschlagszahlungen zu verlangen.

5.3 Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

5.4 Gerät der Auftraggeber in Zahlungsverzug, ist der Dienstleister berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.

6. Stornierung, Terminverschiebung und Wartezeiten

6.1 Storniert der Auftraggeber einen vereinbarten Termin, gelten – sofern nicht anders vereinbart – folgende Regelungen:
- Stornierung bis 48 Stunden vor Termin: kostenfrei
- Stornierung weniger als 48 Stunden vor Termin: der Dienstleister kann eine pauschale Ausfallentschädigung von bis zu 50 % des vereinbarten Auftragswertes verlangen.

6.2 Erscheint der Auftraggeber nicht am vereinbarten Ort bzw. ist kein Zugang zum Objekt möglich, kann der Dienstleister den Auftrag als ausgefallenen Termin berechnen.

6.3 Terminverschiebungen sind rechtzeitig mit dem Dienstleister abzustimmen. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.

7. Haftung

7.1 Der Dienstleister haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

7.2 Eine Haftung für reine Vermögensschäden, entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7.3 Der Auftraggeber hat Schäden oder Reklamationen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich mitzuteilen. Spätere Meldungen können vom Dienstleister zurückgewiesen werden.

7.4 Für Schäden, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Auftraggebers, mangelhaften Untergrund, verdeckte Mängel oder unsachgemäßen Zustand der Räumlichkeiten bzw. Gegenstände verursacht werden, haftet der Dienstleister nicht.

8. Gewährleistung / Nachbesserung

8.1 Der Dienstleister erbringt seine Leistungen nach den allgemein anerkannten Regeln der Technik und mit angemessener Sorgfalt.

8.2 Beanstandungen sind dem Dienstleister zeitnah mitzuteilen. Der Auftraggeber hat dem Dienstleister Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben.

8.3 Schlägt die Nachbesserung fehl oder wird sie unzumutbar verzögert, kann der Auftraggeber eine angemessene Minderung verlangen. Weitergehende Ansprüche richten sich nach Ziffer 7 dieser AGB.

9. Eigentum, Entsorgung und Entsorgungsgebühren

9.1 Bei Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen gilt: Mit Übernahme und Abtransport von Gegenständen durch den Dienstleister gehen diese, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, in das Eigentum des Dienstleisters über.

9.2 Entsorgungsgebühren, Deponiekosten oder sonstige Fremdleistungen können gesondert berechnet werden, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

10. Laufzeit und Kündigung bei Daueraufträgen

10.1 Bei regelmäßig wiederkehrenden Leistungen (z. B. Treppenhausreinigung, Hausmeisterservice, Gartenpflege) gilt, sofern nichts anderes vereinbart ist:
- Mindestlaufzeit: 12 Monate
- Kündigungsfrist: 4 Wochen zum Ende der Mindestlaufzeit bzw. zum Monatsende.

10.2 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

11. Datenschutz

11.1 Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO und BDSG).

11.2 Weitere Informationen zum Datenschutz ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website des Dienstleisters.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

12.2 Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Dienstleisters.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.